마더스원 아카데미에서 마더스원 파트너를 위한 서비스 표준교육 원데이 클래스를 진행합니다.
이번 교육은 마더스원 파트너가 현장에서 동일한 서비스 기준과 고객 응대 방식을 실천할 수 있도록 구성한 특별 교육입니다. 관리 기술뿐만 아니라 고객을 처음 만나는 순간부터 상담, 관리 전 안내, 케어 후 응대까지 마더스원이 지향하는 서비스 기준을 함께 점검합니다.
■ 교육 대상 마더스원 파트너 및 소속 관리사 마더스원 서비스 기준을 다시 점검하고 싶은 분 고객 상담과 응대 역량을 높이고 싶은 분 현장에서 더욱 일관된 서비스를 제공하고 싶은 분
■ 주요 교육내용 마더스원 브랜드와 서비스 철학 마더스원 파트너의 역할과 기본 자세 고객 방문 전 상담 및 확인사항 산모의 상태를 파악하는 상담 방법 관리 전·중·후 고객 응대 기준 고객에게 신뢰를 주는 설명과 대화법 서비스 상황별 CS 대응 방법 전국 어디서나 동일한 서비스 품질을 유지하기 위한 기본 기준
■ 교육 안내 교육명|마더스원 파트너 서비스 표준교육 교육 형태|원데이 클래스 교육 방식|이론 및 실무 사례 중심 교육 교육 장소|마더스원 아카데미 세부 일정|신청자 개별 안내
한 명의 파트너가 곧 마더스원의 기준이 됩니다. 마더스원은 전국 어디서나 동일한 서비스 품질을 제공할 수 있도록 파트너 교육을 이어갑니다.
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